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Acodeco tramita más de 120 reclamos por incumplimiento de garantías en productos electrodomésticos

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Un total de 156 reclamos fueron presentados de enero a noviembre de este 2022 ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) por irregularidades en las compras en locales comerciales.

Según indicó la Acodeco, el incumplimiento de la garantía, es el principal motivo de quejas en el rubro de electrodomésticos que presentan los consumidores. Del total,128 fueron tramitados por incumplimiento de garantía, por una cuantía total de B/. 95,461.73.

Otros motivos atendidos corresponden a falta de información, devolución del dinero, incumplimiento del contrato, incumplimiento del servicio, veracidad de la publicidad, mercancía defectuosa, entre otros.

Recomendaciones de la Acodeco:

  • El fabricante, importador, distribuidor y el proveedor, están obligados a responder por la garantía de un bien al respectivo cliente.
  • El consumidor podrá exigir directamente la garantía al fabricante o a cualquiera de los intermediarios.
  • El proveedor no podrá eludir la obligación de conceder la garantía otorgada al consumidor, so pretexto de delegarla en el intermediario o fabricante (art. 55 de la Ley 45 de 2007).
  • La garantía legal será de tres meses, cuando se trate de bienes nuevos, sin perjuicio que se pacte una garantía inferior dependiendo de la naturaleza y precio del bien.
  • En cualquier caso, la misma se computará a partir de la entrega, alcanzando las partes convenir un plazo mayor de garantía, dependiendo del valor o complejidad del bien (artículos 20 al 31 del Decreto Ejecutivo N.º 46 de 23 de junio de 2009).
  • Existen 3 mecanismos de respuesta de los proveedores frente a sus obligaciones en la garantía, que son: reparación, reemplazo y devolución de la suma pagada.
  • Corresponde la reparación del bien en garantía, sin costo alguno para el consumidor, dentro del término de la misma. En el caso de artefactos grandes, el retiro para el traslado al taller habilitado, es sin costo para el consumidor, desde el lugar en que fue entregado el bien al momento de la compra (dependiendo el análisis de cada caso).
  • El reemplazo de un bien, ocurre cuando se compruebe que el consumidor no lo haya podido utilizar desde un inicio; en caso de daño irreparable en el bien; efectuadas varias reparaciones al producto (se analiza cada caso); y cuando el proveedor excede el término de 30 días, para entregar debidamente reparado el bien al consumidor.
  • La devolución de la suma pagada se da cuando no es posible el reemplazo del bien en garantía, y cuando se excede el término de 30 días en dar respuesta al consumidor, mediante el reemplazo del producto.

En caso de detectar irregularidades en la comercialización de productos, puede comunicarse con SINDI, el Sistema de Información y Denuncia Institucional, mediante el WhatsApp y Telegram 6330-3333.

Igualmente puede comunicarse con las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, Twitter, y la página web.

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Valdés Escoffery defiende decisión del TE sobre candidatura de Mulino: ‘Se dieron cuenta que no violaba ninguna Constitución’

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Ciudad de Panamá/El magistrado del Tribunal Electoral (TE) Eduardo Valdés Escoffery brindó algunos detalles sobre el centro de prensa que tendrá el TE en su sede oficial para conocer los resultados en tiempo real de las elecciones generales el próximo 5 de mayo.

Además, se refirió al fallo de la Corte Suprema de Justicia sobre la demanda de inconstitucionalidad presentada en contra del acuerdo que habilitó a José Raúl Mulino como candidato presidencial de Realizando Metas y recalcó que la Corte se dio cuenta “que no violaba ninguna Constitución”.

Le puede interesar: Pleno de la Corte declara que no es inconstitucional candidatura de José Raúl Mulino

Tendencia de resultados

“A las 7:17 el domingo esta tendencia debe estar bastante estabilizada”, dijo el Valdés Escoffery, al ser consultado sobre los comicios que iniciarán en menos de 48 horas.

De acuerdo con Valdés Escoffery, la tendencia de resultados se irá formando desde muy temprano, sin embargo, advirtió que a pesar de que haya una preferencia por uno u otro candidato, no se debe cantar victoria hasta que finalice el conteo total de las mesas de votación.

Resaltó que en esta elección se podrá ir viendo en tiempo real los resultados de las mesas escrutadas en cada provincia y comarca a través del sistema de Transmisión Extraoficial de Resultados (TER) del TE, y allí ir viendo cómo se va a formar esa tendencia en los votos.

Por otro lado, se refirió a las controversias que han girado en torno a las decisiones que ha tomado el Tribunal Electoral durante la campaña política y señaló que, la ciudadanía sigue confiando en el Tribunal Electoral. Indicó que muestra de esa confianza fue el 95% de participación que se obtuvo con el voto adelantado.

La población confía y quiere salir a votar porque sabe que aquí siempre se le cuentan los votos”, subrayó el magistrado.

Fallo de la Corte en caso Mulino

Tras conocer el fallo de la Corte Suprema de Justicia sobre la “no inconstitucionalidad” de la candidatura de José Raúl Mulino, presidencial del partido Realizando Metas (RM), Valdés Escoffery defendió la decisión del Tribunal Electoral de asignar a Mulino como principal de RM, asegurando que la Corte se dio cuenta que no hubo ninguna “inconstitucionalidad”.

“No encontraron en nuestra actuación nada inconstitucional (…) al someter nuestra actuación y examinarla frente a las normas constitucionales, se dieron cuenta que no violaba ninguna Constitución, ninguna norma constitucional”, enfatizó Valdés Escoffery.

Señaló que, el salvamento de voto del magistrado Cecilio Cedalise Riquelme , indica que“no debió haberse ni admitido”.

Recalcó que el Tribunal Electoral es la única institución que tiene facultad de hacer “interpretaciones” según la Constitución de la República.

Si nuestra actuación hubiese estado viciada de inconstitucionalidad lo hubieran reconocido. El fallo confirmó que no violó ninguna norma constitucional”, reiteró

Con información de Meredith Serracín

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Tribunal Electoral inhabilitó a 32 candidatos ¿Por qué?

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32 personas inhabilitadas por el TE / Redacción de TVN Noticias

Ciudad de Panamá, Panamá/Estas inhabilitaciones por parte del Tribunal Electoral se dieron en dos bloques, una de ellas es que las personas tenían condenas de 5 años o más, ya sea por delitos dolosos con pena privativa. En estas situaciones estaban personas de partidos políticos y también de libre postulación.

“Tuvimos 30 personas en esa situación entre partidos políticos y libre postulación, de libre postulación fueron seis y el resto era de candidatos de partidos políticos y eran personas que fueron inhabilitadas también”, señaló Myrtha Varela de Durán, secretaria general del TE.

En el otro bloque las inhabilitaciones se dieron por los candidatos que tenían que renunciar aún estando su candidatura en firme y también de candidatos que participaron en inauguraciones de obras del Estado.

“Tuvimos 11 casos a la fecha, uno el año 2023, donde se inhabilitó a un candidato por no haber renunciado y quedaron entonces 10, de esas 10 personas tenemos una que hace poco el pleno confirmó la inhabilitación de un candidato a representante”, mencionó la secretaria general.

Hasta el momento hay dos casos que están esperando presentar apelación y otros tres a rechazos que no fueron apelados de candidatos a distintos cargos a nivel nacional.

De acuerdo con la secretaria general del TE se espera que se cumpla el debido proceso a las candidaturas que no han llegado a apelación y se espera que no sean resueltas, ya que, este domingo serán las elecciones generales.

Con información de Luis Mendoza

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TVN Noticias contará con un centro de datos que analizará los resultados el 5 de mayo

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Ciudad de Panamá/El próximo 5 de mayo, TVN Noticias contará con un centro de datos que permitirá analizar los resultados de la votación realizada por los electores una vez inicie la transmisión de resultados por el Tribunal Electoral.

El proyecto explicará a la audiencia no solo la información de los que ganaron, sino también cómo ganaron y cómo votaron los ciudadanos, además de una serie de datos que se desprenderán de lo que arrojará el sistema de Transmisión Extraoficial de Resultados del Tribunal Electoral.

Esta herramienta es el fruto de un esfuerzo entre el medio Nueva Nación y TVN Noticias.

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Alfonso Grimaldo, periodista de Nueva Nación, explicó que, con los datos ofrecidos por el Tribunal Electoral, se permitirá ir dando luces a la población sobre la tasa de conteo de votos.

El Centro de Datos de Tu Decisión 2024 analizará los resultados de las carreras a la presidencia, alcaldías y los circuitos uninominales y plurinominales más controversiales de todo el país.

Por su parte, la periodista Dalia Pichel, de Nueva Nación, indicó que ya se han identificado algunos circuitos uninominales que tienen “luchas de poder interesantes”, sin embargo, también existen circuitos plurinominales como San Miguelito y otros como Bocas del Toro en el interior del país que serán analizados.

Para este proyecto, los periodistas han analizado durante semanas cómo votaron los ciudadanos en la contienda pasada, el abstencionismo, el último corte de afiliación de partido por región y otros detalles como indicadores socioeconómicos de cada territorio que será estudiado.

Con información de Nicanor Alvarado

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